Conditions d’utilisation

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Dernière mise à jour : 27 août 2026

APERÇU

Bienvenue sur HydroChat.

Le site HydroChat et les services qui y sont proposés sont exploités par Zenata LLC, ci-après désignée par les termes « HydroChat », « nous », « notre » ou « nos ».

HydroChat propose ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, produits et services associés, afin de permettre notamment la consultation et l'achat de nos produits (les « Services »).

Notre boutique utilise la plateforme Shopify afin de fournir tout ou partie de ces Services.

Les présentes Conditions d'utilisation définissent les règles applicables à votre accès au site, à son utilisation et aux achats effectués par son intermédiaire.

En utilisant nos Services ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 1 — ACCÈS AUX SERVICES

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire pour utiliser nos Services et effectuer un achat.

Lorsque vous passez une commande ou utilisez certaines fonctionnalités du site, il peut vous être demandé de fournir notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité des éventuels identifiants associés à votre compte ainsi que des activités effectuées depuis celui-ci.

Toute utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions peut entraîner la suspension ou la restriction de l'accès aux Services.

ARTICLE 2 — PRODUITS

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs dimensions, leurs fonctionnalités et leur apparence de la manière la plus fidèle possible.

Cependant, certaines différences mineures peuvent exister entre les photographies affichées et le produit reçu, notamment en raison de l'écran utilisé, de l'éclairage, du processus de fabrication ou de légères variations de finition.

Ces différences ne portent pas atteinte aux droits dont vous bénéficiez lorsqu'elles constituent juridiquement un défaut de conformité.

Les descriptions, caractéristiques et disponibilités de nos produits peuvent évoluer.

Nous pouvons retirer un produit de la vente, modifier son offre ou limiter les quantités pouvant être commandées, sous réserve de respecter les commandes déjà valablement conclues.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Le fait de passer une commande constitue une demande d'achat des produits sélectionnés.

Après validation du paiement, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail fournie lors de l'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas :

  • D'indisponibilité du produit

  • D'erreur manifeste concernant le prix ou les informations affichées

  • D'impossibilité de traiter le paiement

  • De suspicion raisonnable de fraude

  • D'utilisation abusive de nos offres

  • De commande présentant des quantités anormalement élevées ou manifestement destinées à la revente

  • D'informations de livraison manifestement incorrectes ou incomplètes

En cas d'annulation d'une commande déjà payée par HydroChat, les sommes concernées seront remboursées.

Vous devez vérifier les informations renseignées avant de confirmer votre commande.

Une fois la commande préparée ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible. Vos droits légaux, notamment votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable, restent toutefois inchangés.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de Retours & Remboursements.

Les produits achetés sur HydroChat sont destinés à un usage personnel ou domestique, sauf accord contraire.

ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de votre commande.

Les prix destinés aux consommateurs sont présentés conformément aux règles applicables au marché concerné.

Les éventuels frais supplémentaires de livraison ou autres frais applicables à la commande sont indiqués avant la validation définitive du paiement lorsqu'ils sont à la charge du client.

Nous pouvons modifier nos prix, promotions et offres à tout moment. Une modification ultérieure du prix n'affecte pas une commande déjà valablement conclue.

Les codes promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions particulières, notamment concernant leur durée, les produits concernés, leur cumul ou le nombre d'utilisations autorisées.

Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser uniquement un moyen de paiement que vous êtes autorisé à utiliser.

Nous pouvons utiliser des prestataires de paiement tiers afin de traiter les transactions.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les délais de livraison affichés lors de la commande correspondent au délai estimé ou annoncé pour la destination concernée.

Des événements indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement entraîner des retards, notamment des perturbations logistiques, des incidents liés au transport ou des événements de force majeure.

Nous restons responsables de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la législation française sur la consommation est applicable, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers désigné par lui en prend possession.

Une exception peut notamment s'appliquer lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n'a pas été proposé par HydroChat, conformément aux dispositions légales applicables.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée.

En cas d'erreur d'adresse imputable au client entraînant l'impossibilité de livrer la commande, des frais supplémentaires raisonnables pourront être demandés pour une nouvelle expédition lorsque cela est légalement permis.

ARTICLE 6 — RETOURS, RÉTRACTATION ET GARANTIE COMMERCIALE

Les modalités applicables aux retours, au droit de rétractation et à notre garantie commerciale sont détaillées dans notre Politique de Retours & Remboursements.

Pour la fontaine HydroChat, nous proposons notamment une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours, selon les conditions précisées dans cette politique.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace ni ne les limite.

Les consommateurs bénéficiant d'un droit légal de rétractation conservent celui-ci indépendamment de notre garantie commerciale.

ARTICLE 7 — PRODUITS DÉFECTUEUX ET GARANTIES LÉGALES

Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables à leur achat.

Lorsque la législation française est applicable, cela comprend notamment la garantie légale de conformité ainsi que, lorsque les conditions sont réunies, la garantie relative aux vices cachés.

Ces garanties existent indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire proposée par HydroChat.

Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à supprimer ou limiter un droit légal auquel le consommateur ne peut valablement renoncer.

Si un produit présente un problème, vous pouvez nous contacter à :

contact@hydrochat.fr

Nous pouvons demander des photographies, vidéos ou autres informations raisonnablement nécessaires afin d'identifier le problème et de traiter la demande.

ARTICLE 8 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, les éléments composant le site HydroChat, notamment les textes, photographies, illustrations, vidéos, éléments graphiques, logos, marques, éléments de conception et contenus, appartiennent à Zenata LLC, à ses concédants de licence ou à leurs propriétaires respectifs.

Ces contenus sont protégés par les législations applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Vous pouvez utiliser le site uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, il est notamment interdit de reproduire, distribuer, republier, modifier ou exploiter commercialement nos contenus.

Les marques et logos appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

ARTICLE 9 — OUTILS ET SERVICES TIERS

Certaines fonctionnalités de nos Services peuvent être fournies par des prestataires tiers.

Nous pouvons notamment faire appel à des prestataires pour :

  • L'hébergement du site

  • Le traitement des paiements

  • La livraison

  • Le suivi des commandes

  • Le service client

  • L'analyse du fonctionnement du site

  • Les communications commerciales, lorsque celles-ci sont autorisées

L'utilisation de certains services tiers peut être soumise aux propres conditions de ces prestataires.

Nous ne sommes pas responsables des services fournis directement et indépendamment par un tiers lorsqu'ils ne relèvent pas de nos obligations en qualité de vendeur.

Cette disposition n'a toutefois pas pour effet de limiter les responsabilités que la loi impose à HydroChat concernant la vente et la livraison de ses produits.

ARTICLE 10 — LIENS EXTERNES

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement ces sites et ne pouvons garantir leur disponibilité, leur sécurité ou l'exactitude de leur contenu.

Lorsque vous quittez HydroChat pour accéder à un site tiers, les conditions et politiques de ce tiers peuvent s'appliquer.

ARTICLE 11 — SHOPIFY

Notre boutique est hébergée et techniquement fournie à l'aide de Shopify.

Toutefois, les produits commercialisés sur HydroChat sont vendus par Zenata LLC.

Shopify n'est pas le vendeur des produits proposés sur HydroChat et n'est pas partie au contrat de vente conclu entre vous et Zenata LLC.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services, conformément à sa propre politique de confidentialité et à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que certaines données peuvent être traitées par Zenata LLC et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment Shopify et les prestataires de paiement, de livraison ou de service client.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des Services, certaines informations peuvent être transférées ou traitées dans des pays différents de votre pays de résidence, dans le respect des règles de protection des données applicables.

ARTICLE 13 — AVIS ET CONTENUS TRANSMIS PAR LES UTILISATEURS

Lorsque vous nous transmettez volontairement un avis, une photographie, une vidéo, une suggestion ou tout autre contenu, vous déclarez disposer des droits nécessaires pour nous le communiquer.

Lorsque la loi le permet, vous nous accordez une licence non exclusive nous permettant d'utiliser le contenu transmis dans le cadre de l'exploitation, de l'amélioration et de la promotion de nos Services.

Vous ne devez pas transmettre de contenu :

  • Illégal

  • Frauduleux ou trompeur

  • Diffamatoire

  • Portant atteinte aux droits d'un tiers

  • Contenant des logiciels malveillants

  • Violant la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle d'autrui

Nous pouvons modérer ou supprimer des contenus lorsque cela est nécessaire.

ARTICLE 14 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Malgré nos efforts, le site peut occasionnellement comporter une erreur typographique, une information inexacte ou une omission concernant notamment :

  • Un prix

  • Une promotion

  • Une description

  • Une disponibilité

  • Une caractéristique du produit

  • Un délai de livraison

Nous pouvons corriger ces erreurs dès qu'elles sont identifiées.

Lorsqu'une erreur manifeste affecte une commande, nous pouvons contacter le client afin de proposer une correction ou, lorsque cela est justifié, annuler la commande et rembourser les sommes déjà versées.

ARTICLE 15 — UTILISATIONS INTERDITES

Il est interdit d'utiliser le site ou les Services :

  • À des fins illégales ou frauduleuses

  • Pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entreprise

  • Pour transmettre de fausses informations

  • Pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes

  • Pour introduire des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles

  • Pour perturber ou contourner les dispositifs de sécurité du site

  • Pour collecter illicitement des données concernant d'autres utilisateurs

  • Pour commettre une fraude au paiement

  • Pour détourner ou abuser de nos offres commerciales, politiques de retour, remboursements ou garanties

Nous pouvons suspendre ou restreindre l'accès aux Services lorsque nous disposons de motifs raisonnables de considérer qu'une utilisation frauduleuse ou abusive est en cours.

Nous pouvons également prendre les mesures raisonnablement nécessaires pour prévenir ou contester une fraude, notamment concernant les paiements, retours ou demandes de remboursement.

ARTICLE 16 — DISPONIBILITÉ DU SITE

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Cependant, nous ne garantissons pas une disponibilité permanente et sans interruption.

Le site peut notamment être temporairement indisponible en raison d'une opération de maintenance, d'un problème technique, d'une mise à jour ou d'un événement indépendant de notre volonté.

ARTICLE 17 — RESPONSABILITÉ

Zenata LLC reste responsable dans les limites prévues par les dispositions légales applicables.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes résultant directement d'une mauvaise utilisation du produit par le client, d'une utilisation contraire aux instructions fournies ou d'un événement extérieur qui ne nous est pas imputable.

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou commerciales qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Aucune limitation prévue dans les présentes Conditions ne s'applique lorsqu'une telle limitation est interdite par la loi.

En particulier, les présentes Conditions ne limitent pas les droits légaux des consommateurs ni notre responsabilité lorsqu'elle ne peut légalement être exclue ou limitée.

ARTICLE 18 — FRAUDE ET ABUS

Nos offres, réductions, garanties commerciales et politiques de remboursement sont destinées à être utilisées de bonne foi.

Nous nous réservons le droit de procéder à des vérifications raisonnables lorsqu'une commande ou une demande présente des éléments susceptibles d'indiquer une fraude ou un abus.

Cela peut notamment concerner :

  • De fausses déclarations

  • Des preuves ou documents falsifiés

  • Des demandes répétées abusives

  • Des tentatives visant à obtenir plusieurs remboursements pour une même commande

  • L'utilisation de plusieurs identités ou comptes dans le but de contourner les limites d'une offre

  • Une contestation de paiement frauduleuse

  • Une utilisation manifestement détournée de notre garantie commerciale

Lorsque la fraude ou l'abus est établi, nous pouvons refuser le bénéfice d'une garantie commerciale volontaire, suspendre l'accès aux Services ou prendre toute autre mesure légalement autorisée.

Cette disposition ne permet pas de supprimer ou de refuser les droits légaux dont bénéficie un consommateur lorsque leurs conditions sont effectivement remplies.

ARTICLE 19 — RÉSILIATION ET SUSPENSION

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès à tout ou partie des Services en cas de violation grave des présentes Conditions, de fraude ou d'utilisation illégale des Services.

Les obligations qui, par leur nature, doivent continuer à produire leurs effets après la cessation de l'utilisation des Services restent applicables.

ARTICLE 20 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera écartée ou limitée dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions resteront applicables dans toute la mesure permise par la loi.

ARTICLE 21 — ABSENCE DE RENONCIATION

Le fait pour Zenata LLC de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes Conditions ou par la loi ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

ARTICLE 22 — INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, notamment notre Politique de confidentialité et notre Politique de Retours & Remboursements, constituent les règles contractuelles applicables à l'utilisation de nos Services et aux achats effectués sur HydroChat.

En cas de contradiction concernant un sujet spécifiquement réglementé par une politique particulière, cette politique particulière prévaut pour le sujet concerné, sauf disposition légale contraire.

ARTICLE 23 — CESSION

Vous ne pouvez céder les droits et obligations résultant de votre contrat avec nous sans notre accord préalable lorsqu'un tel accord est légalement requis.

Zenata LLC peut transférer tout ou partie de ses droits ou obligations dans le cadre notamment d'une restructuration, d'une fusion, d'une cession d'activité ou d'une opération similaire, à condition que ce transfert ne réduise pas les droits dont bénéficie le consommateur.

ARTICLE 24 — LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions et les contrats conclus avec Zenata LLC sont soumis aux règles de droit applicables à Zenata LLC, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs applicables au client.

Lorsque vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, le choix d'une loi étrangère ne vous prive pas des protections impératives dont vous bénéficiez en vertu de la législation qui vous serait applicable en l'absence de ce choix.

Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour objet de vous imposer une juridiction lorsqu'une telle clause serait contraire aux règles impératives applicables aux consommateurs.

En cas de litige, nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable :

contact@hydrochat.fr

Lorsque la législation applicable prévoit l'accès à un dispositif de médiation ou de règlement extrajudiciaire des litiges, les informations correspondantes sont communiquées conformément aux exigences légales applicables.

ARTICLE 25 — MODIFICATION DES CONDITIONS

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin notamment de tenir compte :

  • D'une évolution de nos Services

  • D'une modification de notre fonctionnement

  • D'une évolution légale ou réglementaire

  • D'une nécessité technique ou de sécurité

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée, sauf lorsqu'une disposition légale impose autrement.

Les modifications ultérieures ne réduisent pas rétroactivement les droits attachés aux commandes déjà conclues.

La version la plus récente peut être consultée sur cette page.

ARTICLE 26 — COORDONNÉES

Le site HydroChat est exploité par :

Zenata LLC

Adresse e-mail :
contact@hydrochat.fr

Adresse postale de l'entreprise :
Sheridan, WY 82801
30 N Gould St Ste R

Numéro d'immatriculation de l'entreprise (EIN) :
98-1848708

Pour toute question concernant une commande, un retour, un remboursement ou les présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à :

contact@hydrochat.fr